技术支持

游迹方舟技术支持

更新日期:2026 年 7 月 10 日。用于应用市场与公开网页展示的支持页面,提供联系邮箱、小红书主页、反馈说明、用户服务协议与隐私政策入口。

当前网站仅承担公开说明与信息承载,不提供在线工单、在线客服或网页端行程编辑。当前公开上线版本以 HarmonyOS 端为准,支持普通旅程和自驾游两种记录模式;iOS 版本尚未正式上线,相关支持范围以上线版本实际开放能力为准。若你在 HarmonyOS 端使用过程中遇到问题,建议优先通过邮箱发送详细材料,也可以主动打开开发者小红书主页联系;如应用内提示评价,也可选择跳转应用商店评分或评价。天气、海拔、世界时间、旅行翻译、紧急电话、附近设施、地图搜索/推荐/导航、路线规划、普通旅程轨迹分享、自驾游点位分享、路线动画视频生成与保存相册等功能受系统权限、网络服务和第三方平台状态影响;若出现获取失败、显示不准、跳转异常、生成失败或保存后找不到视频,也可按下方方式反馈。AI 生成、识别、翻译、语音转记录、攻略整理、自驾游识图新建、自驾游 AI 建议、普通旅程或自驾游游记/视频脚本生成、今日旅行记录文案、主题轨迹分析等功能使用前,需要先通过对应平台账号登录完成身份认证。

联系方式

联系邮箱

l_lsnow@sina.com

建议直接发送问题描述、截图或录屏。

发送邮件

小红书主页

可主动打开开发者小红书主页联系。小红书属于第三方平台,相关互动规则和信息处理以小红书平台规则为准。

打开小红书主页

建议附带信息

  • 设备型号与系统版本
  • App 版本号
  • 出现问题的页面与操作步骤
  • 天气、海拔、附近设施、地图搜索/推荐/导航问题建议附带定位权限状态、位置名称、坐标或截图
  • 翻译或 AI 问题建议附带原文、目标语言、图片、录音或自驾游识图/建议触发场景
  • 自驾游、分享和路线动画问题建议附带点/路线名称、路线设置、交通方式、视角、横竖屏和生成进度截图
  • 预期结果与实际结果
  • 截图、录屏或示例数据

当前支持范围

功能异常

包括普通行程编辑、自驾游点/路线编辑、今日行程一览、行程提醒、账号登录、临时云备份与恢复、AI 身份认证、生成结果、自驾游识图新建、自驾游 AI 建议、天气展示、海拔刷新、世界时间、旅行翻译、换算工具、紧急电话、附近设施、地图搜索/推荐/导航、普通旅程轨迹分享、自驾游点位分享、路线动画预览、视频生成与保存相册、头像昵称设置等异常。

内容与数据问题

包括记录缺失、自驾游点/路线数据缺失、位置或路线显示异常、天气行政区不符合预期、地点联想不准确、地图选点不准确、出行准备、旅程资料夹、足迹手册、草稿或账单信息不符合预期等情况。

使用建议反馈

如你有产品改进建议,也可通过邮件或小红书主页反馈。

相关公开页面

如你需要查看使用规则或信息处理说明,可访问以下页面。

查看关于我们 查看用户服务协议 查看隐私政策